[zaštita osobnih podataka]

Politika privatnosti

Jasno objašnjavamo koje podatke obrađujemo, zašto ih trebamo i kako možete ostvariti svoja prava.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je Energize Intelligent Solutions d.o.o., Trnjanski nasip V. 28, 10000 Zagreb, Hrvatska.

Za sva pitanja o privatnosti ili ostvarivanje prava obratite nam se na [email protected] ili telefon +385 95 822 6318.

2. Koje podatke obrađujemo i u koje svrhe

Kontaktni upiti

Kada nam pošaljete poruku putem kontakt forme, obrađujemo ime i prezime, e-mail adresu, naziv kompanije ako ga dobrovoljno navedete, sadržaj poruke te podatke potrebne za zaštitu forme od zlouporabe. Te podatke koristimo za zaprimanje i obradu upita, komunikaciju s vama, izradu ponude i poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora.

Uz upit bilježimo njegovu internu oznaku, vrijeme zaprimanja, stranicu obrasca i odabranu uslugu ako je upit započet na stranici te usluge. Ako prihvatite kolačiće, uz upit možemo zabilježiti dostupne oznake kampanje, ulaznu stranicu i domenu izvora dolaska radi procjene učinkovitosti marketinga. Ime, naziv kompanije i sadržaj poruke ne šaljemo Googleu. Ako ste prihvatili kolačiće, e-mail adresu iz uspješno poslanog upita Googleu šaljemo samo u jednosmjerno sažetom obliku (SHA-256), kako bi Google upit mogao povezati s klikom na oglas (poboljšane konverzije).

Upiti putem Facebooka i Instagrama

Ako pošaljete naš obrazac za procjenu pregleda solarne elektrane unutar Facebooka ili Instagrama, zaprimamo ime, e-mail adresu, grad ili općinu elektrane te razlog i željeni rok pregleda. Telefonski broj i približna snaga elektrane ili broj panela neobvezni su. Podatke koristimo za obradu zahtjeva, dogovor obuhvata pregleda i procjenu ponude, a upit i njegov poslovni ishod možemo zabilježiti u internoj evidenciji. Samo slanje ovog obrasca ne prijavljuje vas na newsletter.

Obrazac se nalazi na platformi Meta, koja obrađuje podatke u skladu sa svojom Politikom privatnosti. Prije slanja provjerite podatke koje je platforma možda unaprijed popunila. Za podatke koje Energize zaprimi vrijede svrhe, rokovi čuvanja i prava navedeni u ovoj politici.

Tehnički podaci

Prilikom pristupa web-stranici pružatelji infrastrukture mogu automatski obraditi IP adresu, vrijeme zahtjeva, traženu stranicu, vrstu preglednika i uređaja te sigurnosne zapise. Svrha je isporuka stranice, pouzdanost, sprječavanje zlouporabe i otklanjanje tehničkih poteškoća.

Analitika i oglašavanje

Na web-stranici koristimo Google Analytics 4 i mjerenje konverzija za Google Ads uz Googleov način privole (Consent Mode). Google oznaka učitava se pri svakom posjetu. Dok ne odaberete „Prihvati”, ne postavlja kolačiće i ne čita postojeće, nego Googleu šalje samo signale bez kolačića: vrijeme, posjećenu stranicu i izvor dolaska, vrstu preglednika i uređaja, stanje privole, uspješno poslan upit ili klik na telefon i e-poštu te IP adresu iz koje Google određuje približnu lokaciju. Google takve signale koristi za zbirnu statistiku i modeliranje konverzija. Kada dolazite s Google oglasa, oznaku klika (na primjer gclid) do odluke o privoli prenosimo u adresi poveznica unutar stranice, bez spremanja na uređaj.

Ako odaberete „Prihvati”, Google Analytics i Google Ads mogu postavljati i čitati kolačiće radi mjerenja posjećenosti, učinkovitosti oglasa i konverzija. Uključeni su i Google signali, kojima Google podatke o posjetu može povezati s Google računima korisnika koji su to dopustili, te oglašavanje i ponovno oglašavanje (remarketing) posjetiteljima ove stranice na Googleovim uslugama i partnerskim stranicama. Uz uspješno poslan upit Googleu šaljemo sažetak e-mail adrese opisan u odjeljku o kontaktnim upitima.

Ako odaberete „Odbij” ili ne odaberete ništa, kolačići se ne postavljaju i Google prima samo opisane signale bez kolačića.

3. Pravne osnove obrade

  • Poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i izvršavanje ugovora za poslovne upite i ponude (članak 6. stavak 1. točka b GDPR-a).
  • Legitimni interes za odgovor na opće upite, zaštitu web-stranice i sprječavanje zlouporabe, uz poštovanje vaših prava i razumnih očekivanja (članak 6. stavak 1. točka f GDPR-a).
  • Privola za analitičke i oglašivačke kolačiće, Google signale, ponovno oglašavanje i slanje sažetka e-mail adrese Googleu (članak 6. stavak 1. točka a GDPR-a). Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.
  • Legitimni interes za zbirno mjerenje posjećenosti i učinkovitosti oglasa signalima bez kolačića prije ili bez privole (članak 6. stavak 1. točka f GDPR-a). Takvoj obradi možete prigovoriti na [email protected].
  • Pravna obveza kada propisi zahtijevaju čuvanje određenih poslovnih ili računovodstvenih podataka (članak 6. stavak 1. točka c GDPR-a).

4. Primatelji i izvršitelji obrade

Podatke ne prodajemo. U mjeri potrebnoj za rad web-stranice mogu ih obrađivati sljedeći pružatelji usluga:

  • Vercel – hosting web-stranice i izvršavanje kontakt funkcije.
  • Resend – tehnička dostava poruke iz kontakt forme.
  • Google Workspace – primitak i pohrana poslovne e-pošte te interna evidencija upita.
  • Google Analytics i Google Ads (Google Ireland Limited) – statistika posjećenosti, mjerenje oglasa i konverzija te ponovno oglašavanje; kolačići isključivo nakon privole, a bez nje samo signali bez kolačića.
  • Cloudflare – upravljanje DNS infrastrukturom domene.

Za upite poslane putem Facebooka ili Instagrama koristimo i Meta obrasce za potencijalne klijente. Meta nije uključena u naš web-obrazac; njezina obrada na vlastitim platformama opisana je u Metinoj Politici privatnosti.

Podatke možemo otkriti nadležnim tijelima samo kada je to propisano zakonom ili nužno radi zaštite pravnih zahtjeva.

5. Međunarodni prijenosi

Neki pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U takvim slučajevima prijenos se temelji na primjenjivom mehanizmu iz GDPR-a, kao što su odluka o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule, uz dodatne zaštitne mjere kada su potrebne.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

  • Upite koji ne rezultiraju poslovnim odnosom čuvamo najdulje 24 mjeseca od posljednje komunikacije, osim ako ih je potrebno ranije izbrisati ili dulje čuvati radi pravnog zahtjeva.
  • Ako se sklopi ugovor, povezanu komunikaciju i dokumentaciju čuvamo tijekom poslovnog odnosa i nakon toga prema rokovima koje nalažu računovodstveni i drugi primjenjivi propisi.
  • Sigurnosni i tehnički zapisi čuvaju se samo tijekom razdoblja potrebnog za sigurnost, dijagnostiku i pouzdan rad, prema postavkama pružatelja infrastrukture.
  • Podatke o događajima u Google Analyticsu čuvamo najdulje 14 mjeseci. Kolačići se čuvaju prema niže navedenim rokovima ili do povlačenja privole, ovisno o tome što nastupi prije.

7. Kolačići i lokalna pohrana

Web-stranica koristi lokalnu pohranu ed_cc kako bi zapamtila vaš izbor o kolačićima. Taj zapis ne sadržava identitet korisnika i ostaje na uređaju dok ga ne izbrišete ili ponovno ne otvorite postavke.

Nakon privole Google Analytics može postaviti kolačiće _ga i _ga_* za razlikovanje posjeta i izradu zbirne statistike. Njihovo trajanje ograničeno je na najviše šest mjeseci na ovoj web-stranici. Za Google Ads mogu se postaviti kolačići _gcl_au i _gcl_aw (trajanje do 90 dana), koji povezuju klik na oglas s upitom. Za oglašavanje i ponovno oglašavanje Google može postaviti i vlastite kolačiće na svojim domenama, na primjer google.com i doubleclick.net, prema svojim pravilima. Više informacija dostupno je u Googleovim informacijama o kolačićima.

Nakon privole oznake izvora dolaska privremeno pamtimo u pohrani kartice preglednika ed_attribution, do zatvaranja kartice ili povlačenja privole. U analitici bilježimo uspješno prihvaćen kontaktni upit, bez sadržaja obrasca, te klik na poveznicu za telefon ili e-poštu i stranicu na kojoj je ostvaren, bez slanja telefonskog broja ili sadržaja poruke; bez privole kao signal bez kolačića. Klik ne potvrđuje da je razgovor ostvaren ili poruka poslana.

Privolu možete povući odabirom poveznice Postavke kolačića i zatim „Odbij”. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

8. Vaša prava

Ovisno o okolnostima, imate pravo zatražiti pristup svojim podatcima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu. Ako se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku.

Zahtjev pošaljite na [email protected]. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta. Odgovorit ćemo u rokovima propisanima GDPR-om.

9. Pritužba nadzornom tijelu

Ako smatrate da se vaši podatci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb. Informacije i kontakt dostupni su na azop.hr.

10. Sigurnost i automatizirano odlučivanje

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Putem ove web-stranice ne provodimo automatizirano donošenje odluka niti profiliranje koje proizvodi pravne ili slične značajne učinke.

11. Izmjene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati zbog promjene usluga, pružatelja ili propisa. Važeća verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici s datumom posljednjeg ažuriranja.